JP Radar Kediri - Para pensiunan Pegawai Negeri Sipil (PNS) diminta berhati-hati. PT Taspen (Persero) memperingatkan, gaji pensiunan berpotensi tertunda atau bahkan tidak cair jika proses otentikasi melalui aplikasi Andal by Taspen gagal dilakukan dengan benar.
Otentikasi merupakan proses wajib yang memastikan dana pensiun diterima oleh penerima yang sah. Melalui aplikasi Andal, Taspen memberikan kemudahan bagi para pensiunan agar tidak perlu datang ke kantor cabang. Namun, di balik kemudahan itu, banyak pengguna yang masih mengalami kegagalan otentikasi akibat kesalahan teknis sederhana.
Baca Juga: Perpres Baru Kenaikan Gaji PNS dan PPPK Terbit, Pencairan Rapel Terancam Mundur!
Taspen mengungkap ada empat jebakan fatal yang paling sering membuat proses otentikasi gagal. Pertama, pensiunan belum melakukan enrollment atau pendaftaran awal di sistem Taspen. Kedua, pencahayaan saat proses verifikasi wajah tidak memadai, membuat sistem gagal mengenali wajah pengguna.
Ketiga, kualitas kamera ponsel yang digunakan buruk atau aplikasi belum diperbarui ke versi terbaru. Keempat, koneksi internet yang tidak stabil, menyebabkan data tidak terkirim sempurna ke server Taspen.
Baca Juga: Gaji PPPK Paruh Waktu Guru SD Siap Cair, Ini Perkiraan Besaran dan Jadwalnya!
Akibatnya, proses otentikasi dinyatakan gagal dan pembayaran manfaat pensiun bisa tertunda. “Pensiunan diminta memastikan seluruh data terekam dengan benar dan melakukan otentikasi jauh sebelum batas waktu berakhir,” tulis Taspen dalam keterangan resminya.
Untuk mengatasi masalah tersebut, Taspen menyarankan agar pensiunan selalu memperbarui aplikasi Andal, melakukan verifikasi di tempat terang dengan kamera yang baik, serta menggunakan jaringan internet yang stabil. Jika otentikasi daring tetap gagal, pensiunan dapat melakukan verifikasi secara manual di bank mitra Taspen atau Kantor Pos terdekat.
Selain itu, Taspen menegaskan bahwa proses otentikasi bukan hanya sekadar formalitas, melainkan bagian penting dari sistem keamanan dana pensiun nasional. Dengan verifikasi berkala, Taspen memastikan penerima manfaat benar-benar masih berhak atas pembayaran pensiun yang diterima setiap bulan.
Baca Juga: Sinyal Kuat Kenaikan Gaji PNS 2026, Menkeu Purbaya: ASN Bersiap Dapat Tambahan!
Pihak Taspen juga terus berupaya meningkatkan layanan digitalnya agar lebih ramah bagi pensiunan lanjut usia. Pengembangan fitur bantuan suara dan panduan otomatis di aplikasi Andal tengah dipersiapkan agar proses otentikasi makin mudah tanpa bantuan pihak lain.
Taspen mengingatkan agar para pensiunan tidak menunda proses otentikasi hingga akhir bulan. Bila tidak dilakukan tepat waktu, sistem otomatis dapat menunda pembayaran gaji hingga proses verifikasi selesai.
Editor : Ilmidza Amalia Nadzira