JP Radar Kediri - Kabar gembira datang bagi para pensiunan Pegawai Negeri Sipil (PNS). Mulai hari ini, Rabu (1/10/2025), PT Taspen resmi mencairkan gaji pensiun bulanan. Namun, seperti biasa, pencairan hanya dapat dilakukan setelah pensiunan berhasil melakukan autentikasi melalui aplikasi Andal by Taspen.
Autentikasi ini merupakan syarat wajib yang harus dipenuhi untuk memastikan penerima gaji benar-benar masih berhak menerima manfaat. Cara ini juga menjadi bagian dari upaya digitalisasi layanan Taspen agar proses pencairan lebih cepat, praktis, dan aman.
Baca Juga: Gaji Pensiunan PNS Oktober 2025! Tabel Lengkap & Fakta Kenaikan yang Harus Anda Tahu
Kendala Autentikasi Andal
Meski demikian, tak sedikit pensiunan mengeluhkan gagal autentikasi saat menggunakan aplikasi Andal. Beberapa melaporkan proses selfie tidak terdeteksi, aplikasi error, hingga autentikasi berulang kali gagal meski sudah sesuai prosedur.
Keluhan serupa sudah muncul pada bulan-bulan sebelumnya, membuat sebagian pensiunan khawatir gaji mereka tertunda. “Kenapa autentikasi selalu gagal terus ya?” tulis salah satu pengguna dalam kolom komentar aplikasi.
Solusi Resmi dari Taspen
Menanggapi masalah tersebut, PT Taspen menegaskan bahwa pensiunan tetap bisa mencairkan gaji meskipun autentikasi di aplikasi gagal. Ada dua solusi yang disiapkan:
Baca Juga: Gaji Pokok PNS Naik Oktober 2025, Plus 5 Tunjangan Baru yang Bikin Dompet ASN Makin Tebal
-
Coba ulang autentikasi digital dengan memastikan aplikasi Andal sudah versi terbaru, koneksi internet stabil, serta pencahayaan wajah jelas saat selfie.
-
Jika tetap gagal, pensiunan bisa menggunakan metode autentikasi manual melalui bank mitra atau Kantor Posyang bekerja sama dengan Taspen.
Dengan cara ini, pencairan gaji tetap berjalan lancar tanpa harus menunggu perbaikan teknis aplikasi.
Tips Agar Autentikasi Lancar
Untuk menghindari kegagalan autentikasi, Taspen menyarankan beberapa langkah praktis:
-
Pastikan aplikasi Andal by Taspen sudah diperbarui ke versi terbaru.
-
Gunakan jaringan internet stabil agar proses tidak terputus.
-
Lakukan autentikasi di ruangan dengan pencahayaan cukup agar wajah mudah terdeteksi.
-
Segera gunakan opsi manual jika setelah beberapa kali percobaan tetap gagal.
Tetap Cair Hari Ini
Dengan solusi tersebut, PT Taspen memastikan seluruh pensiunan PNS akan tetap menerima gaji bulan Oktober 2025 tanpa hambatan. Langkah ini diharapkan memberi kepastian sekaligus rasa aman bagi para penerima manfaat yang sudah mengabdikan diri sebagai aparatur negara.
Editor : Ilmidza Amalia Nadzira