Platform desain grafis populer Canva dilaporkan mengalami gangguan global (down) pada Senin siang (20/10/2025). Sejumlah pengguna dari berbagai negara, termasuk Indonesia, India, dan Afrika Selatan, melaporkan kesulitan mengakses situs dan menyimpan desain sejak sekitar pukul 13.30 WIB.
Menurut laporan dari komparatif.id, banyak pengguna mengaku tidak bisa memuat laman utama Canva atau kehilangan progres desain yang tengah mereka kerjakan. Gangguan tersebut segera menjadi topik hangat di media sosial, terutama di platform X (sebelumnya Twitter), di mana ribuan pengguna membagikan keluhan, candaan, hingga meme terkait situasi itu.
Keluhan Pengguna Meluas
Seorang pengguna asal Afrika Selatan menulis di X,
“Social media managers rn (including me) cos Canva is down,”
disertai GIF karakter dari serial The Big Bang Theory.
Sementara itu, pengguna dari India menuliskan,
“Is it just me, or is Canva down right now? Servers seem to be acting up – can’t load or save anything!”
Tak ketinggalan, pengguna asal Indonesia juga mengungkapkan kekesalannya.
“Lagi ruwet kerjaan terus Canva down tuh rasanya ????,” tulis akun @phy16__.
Keluhan datang dari berbagai kalangan: desainer lepas, pengelola media sosial, pelajar, hingga pekerja kantoran yang mengandalkan Canva untuk membuat konten visual dan materi kerja harian.
Respons Resmi dari Canva
Menanggapi banyaknya laporan gangguan, pihak Canva langsung memberikan pernyataan resmi melalui akun X mereka.
“Not the ideal situation right now, but we’re working on it. You can check canvastatus.com for updates. We’ll keep you posted!” tulis akun resmi Canva.
Dalam pembaruan berikutnya, tim Canva menyampaikan bahwa sebagian pengguna mungkin mengalami kendala mengakses atau menggunakan layanan.
“Some users may encounter issues with accessing or using Canva. Our team is actively investigating the issue and working to restore full access as quickly as possible.”
Belum Ada Penjelasan Resmi Penyebab Gangguan
Hingga Senin sore, Canva belum merilis penjelasan resmi terkait penyebab gangguan tersebut. Namun, tim teknis perusahaan asal Australia itu menyatakan sedang berupaya memperbaiki sistem agar layanan segera kembali normal.
Pihak Canva juga menyarankan pengguna untuk memantau pembaruan melalui laman resmi canvastatus.com, tempat perusahaan memberikan laporan terkini mengenai kondisi server.
Gangguan seperti ini bukan pertama kalinya terjadi. Sebelumnya, Canva juga sempat mengalami masalah serupa pada awal tahun lalu, yang disebabkan peningkatan trafik pengguna secara mendadak.
Meski begitu, Canva tetap menjadi salah satu platform desain daring paling populer di dunia, digunakan oleh lebih dari 170 juta orang setiap bulan—termasuk jutaan pengguna di Indonesia yang memanfaatkannya untuk desain media sosial, presentasi, hingga materi bisnis.
Editor : Jauhar Yohanis